1. Identificar la Situación
Se comienza por reconocer que hay una situación para realizar
una decisión, es decir, existen problemas u oportunidades. Se enfrenta un problema
cuando se percibe una brecha entre el desempeño existente y el desempeño que se
desea. Por otro lado, hay una oportunidad cuando se detecta la posibilidad de
alcanzar un estado más deseable que el actual. La forma de apreciar las
situaciones es fundamentalmente en base a las experiencia, personalidad y
necesidades presentes.
2. Desarrollar objetivos y criterios
3. Generar alternativas
Es de vital importancia generar alternativas que hagan posible el resultado que se desea.
4. Analizar las alternativas
Es necesario especificar las alternativas que producirán
los resultados mínimos aceptables, es decir, debe descartarse cualquier opción
con escasa posibilidad de generar los resultados mínimos aceptables. Luego, es necesario
analizar la viabilidad de las alternativas de las alternativas restantes.
5. Seleccionar la alternativa
El modelo de toma
de decisión racional basa el proceso de elección de alternativa en seleccionar
la opción o alternativa que maximice el resultado deseado. Hay que tener en cuenta que, la alternativa
seleccionada debe tener la probabilidad de implementarse o llevarse a cabo a
corto, mediano y/o largo plazo. Toda alternativa seleccionada debe contemplarse como una oportunidad de negocio.
6. Implementar la decisión
La implementación eficaz de una decisión se compone de cuatro elementos;
el primero, es avaluar las fuentes y las razones de posible resistencia a la
decisión. El segundo elemento consiste en precisar la cronología y la secuencia
de las acciones diseñadas para vencer la resistencia a la decisión y asegurar
su aplicación eficaz.; el tercer paso es la valoración de los recursos que se
requieren para implementar la decisión de manera eficaz y por último, hay que
asegurar que las acciones y resultados sean confiables.
7. Verificar y evaluar los resultados
El último paso en el modelo de decisión racional implica la verificación
y la evaluación de los resultados. Para esto,
es necesario reunir la información pertinente y, luego comparar los resultados
con los objetivos y los estándares que
fueron establecidos en el primer paso.
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